אפיקים שירות לקוחות

אפיקים שירות לקוחות

1900-72-4812
לקבלת נציג והשתתפות בהצבעה לדירוג שירות הספק חייגו
מומלץ לשמור את מספר הטלפון בזיכרון המכשיר שלכם.
לפניכם מידע על זמינות המוקד של מספר טלפון זה.

ימי ושעות פעילות המוקד
יום א'-ה': 24/7
שישי: מהשעה 6:00 עד שעה לפני כניסת השבת. (זמין במוצ"ש)

אפיקים שירות לקוחות
אפיקים הינה חברת תחבורה ציבורית הנמצאת בבעלות חברת סלע אחזקות בע"מ. החברה הוקמה בשנת 2008 והיא מפעילה קווי אוטובוסים באזור השומרון וגוש דן. בשנת 2013, רכשה חברת אפיקים את פעילות חברת קונקס (ואוליה) ובכך הגדילה את קשת שירותיה ליעדים נוספים מחוץ למרכז הארץ, כגון: אשדוד, יבנה, טבריה, ירושלים ובני ברק. לרשות אפיקים 145 קווי תחבורה ציבורית בקווים עירוניים, בינעירוניים וממוגנים בצי העולה על 300 כלי רכב. כל כלי הרכב של החברה, בלי יוצא מן הכלל הינם חדישים, בעלי טכנולוגיה מתקדמת ויש מהם שאף ממוגני ירי. החברה מעמידה לטובת לקוחותיה מספר ערוצי שירות, באמצעותם ניתן ליצור קשר ולקבל מידע על פעילותה. ערוץ השירות העיקרי הינו אתר האינטרנט של אפיקים, בכתובת: http://www.afikim-t.co.il/. ערוצי שירות נוספים הם מוקד שירות הלקוחות הטלפוני ושליחת פניה באמצעות טופס מקוון.

אפיקים שירות לקוחות – ערוצי שירות
באתר האינטרנט של החברה ניתן לקבל מידע ועדכונים לגבי מסלולי קווים, מחירים ותחנות, כרטיס הרב קו וכרטיסים נוספים, חדשות ועדכונים (כולל עדכוני מזג האוויר), נגישות קווים, איתור קווים על פי מספר קו או תחנת יעד, שינויים בקווים ועוד. כדי ליצור קשר עם נציג שירות יש לשלוח פניה באמצעות טופס מקוון.
כמו כן, ניתן ליצור קשר באמצעות המוקדים הטלפוניים: מוקד המידע הארצי המטפל בפניות הנוגעות ללוחות זמני הקווים, מסלולי קווי הנסיעה וכדומה, תחנות מודיעין לשירות הציבור הממוקמות בסניפים, ומחלקת האבדות המאפשרת לקבל מידע על אבדות שנשכחו באחד מקווי אפיקים.
מחלקת פניות הציבור מטפלת בפניות הקשורות להתנהלות חברת אפיקים מול לקוחותיה, ובכל שאלה, הערה בקשה או הצעת ייעול. ניתן לפנות למחלקה באמצעות הטלפון: 08-8620622, הפקס: 08-8679402 בימים א'-ה' בין השעות 10:00-14:00 ובימי ו' בין השעות 10:00-13:00. או בכתובת למשלוח מכתבים: קניון הסיטי אשדוד, מיקוד: 77704.

אפיקים שירות לקוחות – מספר טלפון
שעות פעילות המוקדים המאוישים בטלפונים 6686* או 0529996686:
• באשכול טבריה, המוקד מאויש בימים א'-ה', 24 שעות ביממה וביום ו' מהשעה 06:00 עד לשעה לפני כניסת השבת. במוצ"ש המוקד מאויש מצאת השבת.
• באשכול בני ברק, המוקד מאויש בימים א'-ה', 24 שעות ביממה וביום ו' מהשעה 06:00 עד לשעה לפני כניסת השבת. במוצ"ש המוקד מאויש מצאת השבת.
• באשכול יבנה, המוקד מאויש בימים א'-ה', 24 שעות ביממה וביום ו' מהשעה 06:00 עד לשעה לפני כניסת השבת. במוצ"ש המוקד מאויש מצאת השבת.
• באשכול שומרון, שעות הפעילות הן בימים א'-ה', 24 שעות ביממה וביום ו' מהשעה 06:00 עד לשעה לפני כניסת השבת. במוצ"ש המוקד מאויש מצאת השבת, ומספר הטלפון: 03-5252555.

אפיקים שירות לקוחות – טיפ
במידה והחלטתם לשלוח פניה או תלונה לחברת אפיקים בטופס מקוון, הקפידו לציין פרטי מידע מדויקים ככל האפשר על מנת שהבירור יהיה יסודי ומקיף.

אנא דרגו את רמת השירות שקיבלתם

הכניסו את מספר הטלפון שלכם:

דרגו בבקשה את רמת השירות


שתף את חווית השירות שלך עם אחרים!
שתף דרך פייסבוק שתף דרך טוויטר שתף דרך גוגל פלוס שתף דרך לינקדאין
אופן השתתפות בהצבעה לדירוג ספקי השירות:

תודה שבחרתם להתקשר באמצעות האתר שלנו להשתתפות בהצבעה ודרוג של רמת השירות. באמצעות הצבעתכם תשפיעו ותסייעו לשיפור רמת השירות של ספקי השירות בישראל כדי שכל לקוח יוכל לצפות בסקר האיכות כללי של נותני השירותים בישראל ולהפיק ממנו את מרב התועלת בבחירת ספק שירות חדש. לצורך דירוג רמת שירות של ספקי השירות, הספרה 1 מסמלת את השירות הטוב ביותר והספרה 5 מסמלת השירות הגרוע ביותר. רק המתקשרים באמצעות מספר הגישה של האתר שלנו יכולים לדרג את רמת השירות והבחירה מתבצעת על פי שיקול דעתכם הבלעדי ובהתאם להתרשמותכם מטיב השירות אותו קיבלתם.

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *