בנק הפועלים שירות לקוחות

בנק הפועלים שירות לקוחות

1900-72-4757
לקבלת נציג והשתתפות בהצבעה לדירוג שירות הספק חייגו
מומלץ לשמור את מספר הטלפון בזיכרון המכשיר שלכם.
לפניכם מידע על זמינות המוקד של מספר טלפון זה.

ימי ושעות פעילות המוקד
ימים א'-ה': 6:00 - 24:00
בשבתות ובחגים השירות ניתן באמצעות מענה קולי ממוחשב.

החברה – בנק הפועלים שירות לקוחות

בשנת 1921 הוקם בנק הפועלים, באמצעות ההסתדרות הכללית וההסתדרות הציונית והיה בשליטת ההסתדרות עד שנת 1983, עת הולאם עקב משבר מניות הבנקים. בנק הפועלים הינו בנק מסחרי במדינת ישראל, בשנת 2014 בנק הפועלים הינו הבנק הגדול ביותר במדינת ישראל, ומעסיק כ- שנים עשר אלף שש מאות ושמונים עובדים. בנק הפועלים מפעיל סניפים גם בצפון אמריקה – ניו יורק, מיאמי וקנדה; בדרום אמריקה, באירופה – שווייץ ולוקסמבורג ואיי קיימן. מניות בנק הפועלים נסחרות בבורסה לניירות ערך בתל אביב. מאז שנת 1983 הייתה המדינה בעלת השליטה בבנק עד לשנת 1997, בה נמכר גרעין השליטה לקבוצת אריסון דנקנר בראשות תד אריסון. מימון הרכישה נעשה באמצעות הלוואה של מעל למיליארד ₪ מבנק לאומי, שהיה אז אף הוא בבעלות ממשלתית. דיבידנדים שחילק בנק הפועלים לבעלי מניות שימשו לצורך החזרי הריבית, על ההלוואה. עם רכישת השליטה על ידי קבוצת אריסון דנקנר מונה עמירם סיוון למנכ"ל, שכיהן בתפקיד עד שנת 2002, שאז הוחלף על ידי אלי יונס.

אתר אינטרנט: https://www.bankhapoalim.

בנק הפועלים שירות לקוחות – טלפון

חטיבת הנגב 3, אילת, מספר טלפון – 03-6532407 / *2407 / פקס – 08-6375198. שעות פעילות – יום א' – 08:30 – 12:45, אחרי הצהריים – 16:00 – 18:30, ימים ב' – ד' – 08:30 – 13:30, יום ה' – 08:30 – 12:45, אחרי הצהריים – 16:00 – 18:30, יום ו' – סגור.

הרברט סמואל 85, חדרה, מספר טלפון – 03-6532407 / *2407, פקס – 04-6324638. שעות פעילות – יום א' – 08:30 – 13:15, יום ב' – 08:30 – 13:00, אחרי הצהריים – 16:00 – 18:30, ימים ג' – ד' – 08:30 – 13:15, יום ה' – 08:30 – 13:00, אחרי הצהריים – 16:00 – 18:30, יום ו' – סגור.

חורב 15, חיפה, מספר טלפון – 03-6532407 / *2407, פקס – 04-8257559. שעות פעילות – יום א' – 08:30 – 13:15, יום ב' – 08:30 – 13:00, אחרי הצהריים – 16:00 – 18:30, ימים ג' – ד' – 08:30 – 13:15, יום ה' – 08:30 – 13:00, אחרי הצהריים – 16:00 – 18:30, יום ו' – סגור.

אחימאיר 33, תל אביב, מספר טלפון – 03-6532407 / *2407, פקס – 03-6423177. שעות פעילות – יום א' – 08:30 – 13:30. יום ב' – 08:30 – 13:30, אחרי צהריים – 16:00 – 18:30, ימים ג' – ד' – 08:30 – 13:30, יום ה' – 08:30 – 13:30, אחרי הצהריים – 16:00 – 18:30, יום ו' – סגור.

בנק הפועלים שירות לקוחות – מעניקה שירותים

– קבוצת בנק פועלת בישראל במכלול תחומי הבנקאות השונים, באמצעות שתי חטיבות מרכזיות – החטיבה הקמעונאית – משרתת באמצעות מערך הסינוף בין השאר לקוחות משקי בית, בנקאות פרטית ועסקים קטנים, אחראית על הפעלת שירותים בערוצים הישירים – אינטרנט, פועלים בטלפון וסלולר, וכן מרכזת את תחומי האשראי הצרכני והמשכנתאות. החטיבה הקמעונאית פועלת באמצעות מאתיים שישים וארבע סניפים אשר מספקים את מכלול השירותים הבנקאיים. החטיבה העסקית – משרתת את מרבית הלקוחות העסקיים, כאשר בתחום החברות הגדולות פועלת החטיבה באמצעות סקטורים בעלי התמחות ענפית, אשר ממוקמים בהנהלה הראשית, בתחום החברות הבינוניות פועלת החברה באמצעות שבעה מרכזי עסקים אשר פרוסים ברחבי המדינה. שירותי הבנקאות השונים ניתנים ללקוחות החטיבה באמצעות מערך הסניפים העסקיים אשר מונה עשרים ושניים סניפים המספקים את מכלול השירותים העסקיים הנדרשים. – פעילות קבוצת הבנק בארץ מתבצעת גם באמצעות חברות בת בתחומים שעיקרם: * חברות כרטיסי חיוב ואשראי – תשלובת ישראכרט – החברות פועלות בתחום אמצעי התשלום תחת קורת גג ניהולית ותפעולית אחת – והן מנפיקות, מתפעלות ומשווקות את כרטיסי האשראי בקבוצת הבנק ומחוצה לה לשימוש בארץ ובחוץ לארץ.

בנק הפועלים שירות לקוחות – טיפים

  • שיק מצולם עבור ניהול חשבון מושלם – לצורך בקרה וניהול יעיל של החשבון שלכם, ניתן לצפות בכל השיקים שנפרעו מהחשבון ושהופקדו בו.
  • שירות הזמנת שיקים ב- פועלים באינטרנט ניתן רק לאחר הזמנה ראשונה בסניף.
  • תוכלו להזמין דרך האינטרנט כרטיס בנקאי – לבטל כרטיס קיים ולהזמין חדש / חלופי, לשחזר קוד סודי ולשנות מועד חיוב לכל כרטיסי האשראי בחשבון שלכם. הכרטיס החדש יחכה לכם באחד מסניפי הבנק ברחבי הארץ, איפה שהכי נוח לכם.
  • תוכלו לצפות בפיקדונות ובתכניות חיסכון שברשותכם דרך האתר באינטרנט. תוכלו להפקיד לפיקדונות שקליים, לפיקדונות צמודי מט"ח ולמוצרי יתרון מובנה ולהקים הוראת קבע לפר"י – המסייעת במניעת חריגה מהמסגרת של העובר ושב המאושרת בחשבון שלכם. כמו כן, באפשרותכם לבצע שינויים ולמשוך כספים מפיקדונות.

בנק הפועלים שירות לקוחות – שאלות נפוצות

שאלה: איך לעקוב מקרוב על תנועות בחשבון הבנק?

תשובה – באפשרותכם לקבל מידע עדכני ולעקוב מקרוב אחר התנועות והיתרות בחשבון שלכם, לצפות בתנועות בחשבון שלכם עד חמישה חודשים אחורה. באפשרותכם לקבל מידע על פעילותכם בכרטיס האשראי – באפשרותכם לצפות במידע נרחב על פעילותכם בכרטיס האשראי אשר נמצא ברשותכם – חיובים קודמים, חיובים קרובים וקישור ישיר לאתרי ישראכרט ואמריקן אקספרס, והכל עוד לפני שהגיע מועד החיוב. בנוסף תוכלו לצפות בזיכויי ה- CASH BACK בחשבון שלכם.

שאלה: מה קורה כאשר נגמרים לי השיקים?

תשובה – באפשרותכם להזמין פנקסי שיקים חדשים ב- פועלים באינטרנט ולחסוך הרבה זמן וכסף. פנקסי השיקים ימתינו לכם בסניף הבנק אשר בו תבחרו.

שאלה: מה קורה במצב שאבד או נגנב לי צ'ק?

תשובה – בפועלים באינטרנט תוכלו לבטל צ'ק ספציפי או סדרת שיקים בקלות ובנוחות. הביטול ייכנס לתוקף מידי ותוכלו גם לצפות ברשימת השיקים שביקשתם לבטל בלשונית – פירוט שיקים מבוטלים.

שאלה – האם אפשר לשלם חשבונות דרך האינטרנט?

תשובה – בוודאי, תשלום חשבונות דרך האינטרנט הינו נוח, מאורגן ובזמן. באפשרותכם לשלם חשבונות למגוון רשויות ומוסדות ביניהם – מים, חשמל, אגרת טלוויזיה, תשלומים לביטוח לאומי וכיוצא בזה. לאחר התשלום תקבלו תזכורת על שוברים חדשים אשר ממתינים לתשלום, ובאפשרותכם לצפות בכל התשלומים שבוצעו באמצעות האתר.

שאלה: האם ניתן לבצע העברות כספיות דרך האינטרנט?

תשובה – באפשרותכם לבצע דרך אתר האינטרנט העברות כספיות בין החשבונות שלכם בבנק הפועלים ולצד ג' בכל הבנקים וליהנות מהנחות בעמלות. בנוסף, תוכלו להקים הוראת קבע לביצוע העברות כספיות מחשבונכם וליהנות משקט נפשי.

שאלה: האם ניתן לפעול במט"ח?

תשובה – בוודאי שאפשר! באפשרותכם לצפות בתנועות בחשבון המט"ח שברשותכם, בפיקדונות, בהלוואות ובערבויות במטבע חוץ, לבצע העברות מט"ח לחוץ לארץ ובארץ ולבצע המרת מט"ח. בנוסף תוכלו ליהנות משירות מט"ח בטרמינל – להזמין מט"ח לפני הטיסה באתר ולקבל אותו בנתב"ג ביום של הטיסה שלכם.

שאלה: כיצד מזמינים אישור מס שנתי?

תשובה – באפשרותכם להזמין דיווח סוף שנה על ניכויי מס במקור בחשבון שלכם במהלך שנת המס, בקלות, ביעילות והכי חשוב – ללא עלות. הדיווח מהווה אישור לצורכי תיאום מס עם מס הכנסה, וכולל את סכום המס אשר נוכה בחשבון שלכם בתחומי הפעילות הבאים – תכניות חיסכון, פיקדונות, ניירות ערך ועסקאות עתידיות. הכניסה מתפריט פיקדונות וחסכונות ומתפריט שוק ההון.

שאלה: מה המשמעות של הפקת מספר זהב – IBAN?

תשובה – באפשרותכם להפיק מספר זהב – IBAN – ב- פועלים באינטרנט, אשר מאפשרים לכם להעביר כספים בש"ח ובאופן מידי וסופי מהחשבון שלכם ולכל הבנקים בישראל.

שאלה: כיצד מבצעים משיכת מזומן ללא כרטיס?

תשובה – באפשרותכם להעביר כסף מזומן מהחשבון שלכם, לעצמכם או לאחר, ולמשוך אותו מהבנקט ללא צורך בכרטיס באמצעות SMS הנשלח לכל טלפון נייד. השירות נותן מענה ללקוחות אשר כרטיס האשראי או הקוד הסודי שלהם נשכח או אבד וכן מאפשר להעביר כסף לאחר – למשל, חייל אשר נמצא רחוק מהבית.

אנא דרגו את רמת השירות שקיבלתם

הכניסו את מספר הטלפון שלכם:

דרגו בבקשה את רמת השירות


שתף את חווית השירות שלך עם אחרים!
שתף דרך פייסבוק שתף דרך טוויטר שתף דרך גוגל פלוס שתף דרך לינקדאין
אופן השתתפות בהצבעה לדירוג ספקי השירות:

תודה שבחרתם להתקשר באמצעות האתר שלנו להשתתפות בהצבעה ודרוג של רמת השירות. באמצעות הצבעתכם תשפיעו ותסייעו לשיפור רמת השירות של ספקי השירות בישראל כדי שכל לקוח יוכל לצפות בסקר האיכות כללי של נותני השירותים בישראל ולהפיק ממנו את מרב התועלת בבחירת ספק שירות חדש. לצורך דירוג רמת שירות של ספקי השירות, הספרה 1 מסמלת את השירות הטוב ביותר והספרה 5 מסמלת השירות הגרוע ביותר. רק המתקשרים באמצעות מספר הגישה של האתר שלנו יכולים לדרג את רמת השירות והבחירה מתבצעת על פי שיקול דעתכם הבלעדי ובהתאם להתרשמותכם מטיב השירות אותו קיבלתם.

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *