קווים טלפון

קווים טלפון

1900-72-4868
לקבלת נציג והשתתפות בהצבעה לדירוג שירות הספק חייגו
מומלץ לשמור את מספר הטלפון בזיכרון המכשיר שלכם.
לפניכם מידע על זמינות המוקד של מספר טלפון זה.

ימי ושעות פעילות המוקד
ימים א'-ה': 08:00-15:00
שישי: לא ידוע.

קווים שירות לקוחות
חברת קווים תחבורה ציבורית בע"מ הוקמה בשנת 2000. החברה הוקמה בעקבות החלטת משרד התחבורה להפסיק את המונופול של שתי החברות אגד ודן ולאפשר לחברות נוספות להשתלב בשוק. בחלוף השנים זכתה קווים להפעיל קווי תחבורה ציבורית באזורים שונים ברחבי הארץ: אזור בקעת אונו, אזור העמק, אזור פ"ת ראש העין והסביבה, אזור חשמונאים, אזור חדרה- נתניה, מודיעין ומודיעין עילית ועוד.
לקוחות המעוניינים לקבל מידע על פעילות החברה וליצור עמה קשר יכולים לעשות זאת באופנים הבאים: באתר האינטרנט של קווים, בכתובת: http://www.kavim-t.co.il/, במוקד שירות הלקוחות הטלפוני או בטופס מקוון.

קווים שירות לקוחות – ערוצי שירות
באתר האינטרנט של קווים ניתן לקבל מידע מקיף על מסלולי הקווים ולצפות במפה, מסלולי קווים לתלמידים, תעריפים ומחירים, הנפקת כרטיס הרב קו ועמדות טעינה, לוחות זמנים, כרטיסים ייחודיים, הנחות לזכאים, שירות נגישות, מחלקת אבדות ומציאות, תחנות טעינת כרטיסים, איתור קו עפ"י מספר או אזור, הודעות וחדשות, הזמנת מקומות מראש ואפשרות ליצור קשר עם נציג שירות בטופס מקוון.
כמו כן, מפעילה חברת קווים מספר מוקדים טלפוניים, כגון: מרכז המידע הארצי המספק מידע בנוגע לקווי נסיעה, לוחות זמנים ועוד, מחלקת תביעות וביטוח לבירורים בנוגע לתביעות במקרה של תאונת הרכב עם רכב "קווים", מחלקת אבדות ומציאות ועוד.
מחלקת קשרי הלקוחות מטפלת בפניות הציבור בכל נושא שהוא, בטלפון, בפקס: 03-5570610, או באמצעות הכתובת למשלוח מכתבים: רח' הרוקמים 26, חולון, בניין B בניין עזריאלי.

קווים שירות לקוחות – מספר טלפון
– שעות הפעילות של מוקד המידע הארצי של קווים:
ביום א'- בין השעות 06:30-23:00
בימים ב'-ה' בין השעות 07:00-23:00
ביום ו' בין השעות 08:00-15:00
ובמוצ"ש בין השעות 20:00-23:00
בטלפונים: 8787* או 052-9998787 , 072-2588787.
– מחלקת קשרי לקוחות זמינה לפניות הציבור בימים א'- ה' בין השעות 08:00-15:00, בטלפונים: 2060* או 03-7732060. שעות פעילות מחלקת קשרי לקוחות ביתר עילית ומודיעין עילית: בימים א'- ה' בין השעות 07:00-01:00, בימי ו' מהשעה 07:00 עד לסיום השירות ובמוצ"ש מתחילת השירות ועד לשעה 01:00. מספר הפקס במחלקת קשרי לקוחות מודיעין-ביתר עילית: 02-5480490, וכתובת למשלוח מכתבים: ת.ד 30101 , ביתר עילית.
– מחלקת תביעות וביטוח מטפלת בפניות הנוגעות לתאונה מול רכב קווים. ניתן לפנות למחלקה באמצעות הטלפון: 03-5685008, הפקס: 03-5685009 או דרך כתובת האינטרנט: www.ramot-cm.co.il .

קווים שירות לקוחות – טיפים שכדאי לזכור
טיפ ראשון: מומלץ להתעדכן באתר האינטרנט לגבי שינוי מסלולי קווים מפעם לפעם. פרטים נוספים על שינויי מסלולי קווים ניתן לקבל במרכז המידע של קווים, בטלפון: 8787*.
טיפ שני: מוקד שירות הלקוחות של קווים מספר מענה כמעט בכל שעות היממה. כדי להימנע מהמתנה ממושכת לנציג שירות, מומלץ לחייג למוקד בשעות הצהריים המאוחרות (15:00-16:00).

אנא דרגו את רמת השירות שקיבלתם

הכניסו את מספר הטלפון שלכם:

דרגו בבקשה את רמת השירות


שתף את חווית השירות שלך עם אחרים!
שתף דרך פייסבוק שתף דרך טוויטר שתף דרך גוגל פלוס שתף דרך לינקדאין
אופן השתתפות בהצבעה לדירוג ספקי השירות:

תודה שבחרתם להתקשר באמצעות האתר שלנו להשתתפות בהצבעה ודרוג של רמת השירות. באמצעות הצבעתכם תשפיעו ותסייעו לשיפור רמת השירות של ספקי השירות בישראל כדי שכל לקוח יוכל לצפות בסקר האיכות כללי של נותני השירותים בישראל ולהפיק ממנו את מרב התועלת בבחירת ספק שירות חדש. לצורך דירוג רמת שירות של ספקי השירות, הספרה 1 מסמלת את השירות הטוב ביותר והספרה 5 מסמלת השירות הגרוע ביותר. רק המתקשרים באמצעות מספר הגישה של האתר שלנו יכולים לדרג את רמת השירות והבחירה מתבצעת על פי שיקול דעתכם הבלעדי ובהתאם להתרשמותכם מטיב השירות אותו קיבלתם.

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *